Pre-Sales-Unterstützung e
Anpassungen

Unterstützung vor dem Verkauf ermöglichen eine erste Phase der Registrierung des Neukunden und die Buchung einer vollständigen und umfassenden technischen und kaufmännischen Beratung, die sich gut auf das zu verpackende Produkt und die erforderliche Produktionsgeschwindigkeit konzentriert. Das Produkt kann an das Unternehmen versandt werden und wird dort von den Technikern verarbeitet, die eine oder mehrere Simulationen (Testraum) mit den für diesen Zweck am besten geeigneten Maschinen erstellen. Der Pre-Sales-Kontakt kann durch einen Videoanruf gelöst werden, um Reisen vor der Kaufentscheidung zu vermeiden oder zu minimieren. Als Vorbereitungsphase für den Unterstützung vor dem Verkauf ist es auch möglich, unseren Fragebogen zur Orientierung bei der Auswahl auszufüllen, der unseren Technikern und dem Verkaufsbüro vorläufige Daten liefert, auch wenn es sich um ein direktes Telefon handelt oder Videoanruf-Interview, um jeden Zweifel auszuräumen. Sobald das Material des Kunden im Unternehmen ankommt, wird ein Demonstrationsvideo von dem Ergebnis gemacht, das auf dem Produkt erzielt werden kann, und dieses Video wird dann privat an den Kunden gesendet.

Die gleichen Grundsätze wenden wir auch beim technischen Kundendienst nach dem Verkauf während der gesamten Lebensdauer der Maschine an. Wir liefern dann Ersatzteile, die eine spätere Wartung und Unterstützung ermöglichen. Keinem Auto werden jemals die Ersatzteile ausgehen … egal wie alt es ist.

Es werden Maschinen untersucht, die über das Internet überwacht und daher in all ihren Funktionen verfolgt werden können, sowohl durch spezielle Apps, die den Eigentümer eines Produktionsblocks benachrichtigen, als auch aus der Ferne durch Pactur-Techniker, die die erforderlichen Softwareänderungen vornehmen können, um die Probleme selbst zu beheben.

ANPASSEN , FALLS ERFORDERLICH

DAS BESONDERE IST FÜR UNS DER ALLTAG

Darüber hinaus besteht ein weiterer großer Vorteil des Kaufs einer Verpackungsmaschine von Pactur darin, dass das gesamte technische Personal für mögliche Anpassungen an die Art der zu verpackenden Produkte zur Verfügung steht. Das folgende Video zeigt, wie aus einer 65 LINE ein Maxi-Format (140 LINE) für einen Kunden werden kann, der nicht standardmäßige O-Ringe für riesige Bagger verpacken muss. Wir sind ein Handwerksunternehmen und daher wird nicht jede Maschine am Fließband hergestellt, sodass sie leichter anpassbar ist.

Buchen Sie jetzt die Unterstützung vor dem Verkauf